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Préambule

Le site PlaneteErotisme.com est géré par ALEXIS N CO N° Siret 831 919 303 00014 RCS Meaux 831 919 303.

Toute commande passée sur le site PlaneteErotisme.com vaut acceptation entière et sans réserve des présentes conditions, à l’exception d’autres conditions éventuellement présentes dans d’autres supports (prospectus, catalogues…).

En cas d’absence d’une condition précise les usages et lois françaises seraient alors appliqués.

Nos équipes veillent à l’exactitude des informations présentes sur le site et se réservent le droit d’apporter toute modification jugée nécessaire, et ce, à tout moment.

Les photographies des articles proposés n’ont pas de valeur contractuelle.

Pré-vente

Courte période de mise en ligne du site pouvant impliquer d'éventuels ralentissements dans la chaîne de traitement, de livraison.

Prix

Les prix de nos produits sont affichés en euros et toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de livraison à la charge du client seront soumis au moment du passage de la commande.

Si malgré notre attention une erreur de prix manifeste venait à apparaître sur le site et que des commandes étaient passées en l’état celles-ci seraient annulées, même après validation par nos services.

Prix bas garantis

Les prix affichés barrés correspondent aux prix moyens constatés appliqués pour les mêmes produits sur d’autres sites de e-commerce. Nos prix de vente sont maintenus bas toute l'année, indépendamment des périodes de soldes, promotions, remises...

Coupon newsletter

Un bon d'achat d'une valeur de 5euros est offert à l'inscription à la newsletter. Ce coupon est valable une seule et unique fois par utilisateur. Un minimum de 40 euros TTC de commande (hors frais de port) est nécessaire pour l'activation de ce dernier.

Commandes

Les commandes sont traitées et effectuées par :

ALEXIS N CO Sasu - Parc du Château - 17 rue de Glatigny - F-77290 COMPANS – Téléphone : (+33) 06 19 36 75 03 – Mail : service-clients@planeteerotisme.com

Plusieurs étapes constituent le processus de commande sur le site PlaneteErotisme.com ce qui permet des modifications de la part du client avant sa validation finale.

Des emails seront adressés au client après passage de sa commande afin de l’informer de chaque étape (confirmation de commande, préparation, expédition…).

Chaque email comportera le numéro de la commande concernée.

Paiement

Le paiement de la commande est dû à ALEXIS N CO.

Paiement par Visa/Mastercard/Paypal

PlaneteErotisme.com ne reçoit en aucun cas vos informations bancaires.

Les données relatives à votre carte bancaire sont intégralement cryptées à partir de la saisie jusqu'à réception par la banque.

Le système de cryptage SSL dispose d'une clé unique et temporaire qui change en permanence pour garantir une sécurité totale.

Paiement par CB SogeCommerce : ce service hautement sécurisé est offert par la Société Générale.

Livraison

Les Produits sont expédiés dans un délai moyen de deux (2) à trois (3) jours ouvrés (pour la France Métropolitaine), à compter de la date de validation de la Commande par PlaneteErotisme.com, en fonction de la zone géographique et du mode de transport choisi. L'ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés soit hors week-ends et jours fériés. Les Commandes validées par le Client le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées et, le cas échéant, validées par PlaneteErotisme.com le jour ouvré suivant.

Le délai de livraison est soumis à la disponibilité de nos stocks ainsi que, éventuellement, ceux de nos fournisseurs.

Tout colis relatif à une vente passée sur PlaneteErotisme.com a un aspect neutre pour garantir discrétion et confidentialité à nos clients.

Le nom de l’expéditeur figurant sur les bordereaux d’envoi est "ALEXIS N CO" (et non PlaneteErotisme.com).

Pour toute autre destination que France, Belgique, Suisse et Luxembourg (en Europe et hors Europe), envoyer un mail à service-clients@planeteerotisme.com (réponse rapide).

Les livraisons sont gratuites à partir de 65 euros d'achat, hors Chronopost.

Réclamation

Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception des produits. Pendant ce délai le client pourra revenir sur sa décision et retourner le ou les articles commandés sans justification de sa part et sans payer de pénalités.

Les frais et risques de retour sont toujours à la charge du client. Le client est donc fortement invité à renvoyer le colis par tout moyen qui apporte la preuve de son envoi et lui donnant date certaine (recommandé avec avis de réception, colissimo suivi, etc.).

Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception.

En cas de défaut avéré du produit, la procédure de retour sera la même que pour le changement d’avis du client mais une prise en charge du retour pourra être demandé. Dans ce cas aussi le formulaire de retour validé par nos services sera obligatoire et joint au colis.

Les articles retournés devront être dans leur emballage d’origine, complets, étiquetés, neufs, propres, non portés, non utilisés, non lavés, non froissés, pour les DVD le blister non ouvert et accompagné d’une copie du bon de livraison et du formulaire de retour disponible en contactant le Service Clients par mail. 

En cas de non-respect des conditions de retour susvisées le remboursement ne pourra pas être effectué.

Confidentialité

PlaneteErotisme.com recueille des données nominatives lors de chaque commande passée. Lors de l’enregistrement final le client doit exprimer son consentement ou son opposition à l’utilisation de ces données. Ces données sont destinées, après déclaration à la CNIL, à diverses actions commerciales.

Conformément à loi n°78-17 du 6 janvier 1978, toute personne dispose d’un droit d’accès et de rétraction des données informatiques le concernant.

Litige

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.

Tout litige opposant la société et un client sera traité auprès des tribunaux compétents.

Dernière mise à jour : 26/01/2018 (coupon newsletter)